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有效沟通的10大准则

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  本篇文章有效沟通的10大准则,针对拓展培训拓展训练等相关信息,此文章由旭东方拓展培训整理,文章主要介绍了拓展培训相关知识,拓展训练涉及领域,拓展培训怎样为企业、员工服务,以及各种拓展培训方法,希望对你有所帮助!

《今日美国》(USA Today)的专栏作家提供了以下10点建议。
1、以自己希望被对待的方式对待他人,尊重他人的意见。
2、专注聆听对方的谈话。提出问题或重视对方的话,确认自己没有误解对方的意思。
3、回答之前要先想清楚。如果面对的是难以启齿的话题,事先做好准备或演练,可以降低自己紧张的心情。
4、避免无谓的闻聊。不要介入办公室的绯言绯语。你所说过的话最后可能会伤到自己。
5、培养适当的说话风格与肢体语言,如何说话与说什么话同样重要。说话的声调维持平稳、咬字清楚,而且要注视对方。说话时身体姿势必须保持挺直。
6、态度果决。态度友善而清楚的说出你的需求或要求,不要只是抱怨。讨论时对事不对人。
7、尊重不同的意见。尊重不同性别、文化背景、国籍、职业、个性的人。
8、给予赞美。对于同事准时完成工作或是提供的协助,适时公开的给予赞赏、表达感谢。
9、提出建设性的回馈。不要只是提出批评,更重要的是提出可行的解决方案。
10、保持资讯的流通。提供他人重要的讯息,随时掌握公司或产业的发展现况。不同的部门之间应相互分享资讯。

 
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